Arıza rehberi
TV logoda kalıyor ya da açılışta takılıyor
Televizyon açılıyor, marka logosu geliyor ve orada kalıyor. Ya da logodan sonra yeniden başlıyor ve bu tekrar ediyor.
Logoda kalan televizyonda sorun çoğu zaman yazılımdadır: bir güncelleme yarım kalmış ya da sistem dosyaları bozulmuştur. Önce fişi çekip bekleyin. Menüye girebiliyorsanız fabrika ayarlarına dönün; giremiyorsanız markanın zorla sıfırlama ya da USB'den yazılım yükleme yolunu deneyin. Bunlar işe yaramazsa iç hafıza (eMMC) ya da anakart arızalıdır ve kart onarımı gerekir.
- İlk adım
- Fişi çekip bekleyin
- Sonra
- Fabrika ayarları ya da USB yazılım
- Düzelmezse
- İç hafıza ya da anakart onarımı
- Bize ulaşın
- 0312 443 10 16 · WhatsApp
Yazılım yüklerken televizyonu kapatmayın ve USB'yi çıkarmayın; yarım kalan yükleme kartı açılmaz hâle getirebilir.
Evde sırasıyla deneyin
- Fişi çekinFişi çekip birkaç dakika bekleyin ve yeniden açın. USB bellek ya da harici disk takılıysa çıkarın; bazı televizyonlar açılışta onları okurken takılır.
- Fabrika ayarlarıSamsung: Ayarlar > Genel > Sıfırla (PIN 0000). LG (2021 sonrası): Tüm Ayarlar > Genel > Sistem > Fabrika Ayarlarına Sıfırla. Uygulamalar ve ayarlar silinir.
- Menüye giremiyorsanızSony Android ve Google TV: fişi çekin, Güç ve Ses Kısma tuşlarını basılı tutarken fişi takın, yeşil ışıkta bırakın. Philips: modele özel yazılımı USB'den yükleyin.
- Yarıda kesmeyinSıfırlama ya da yazılım yükleme sırasında televizyonu kapatmayın, USB'yi çıkarmayın. Yarıda kalan yükleme kartı açılmaz hâle getirebilir.
Belirtiye göre neden
| Belirti | Olası neden | Ne yapılır |
|---|---|---|
| Güncellemeden sonra logoda kaldı | Yarım kalan yazılım | Fabrika ayarı ya da USB'den yazılım |
| USB takılıyken açılmıyor | Açılışta USB okuma | USB'yi çıkarıp deneyin |
| Açılıyor ama çok yavaş, uygulamalar kapanıyor | Dolu ya da yıpranmış iç hafıza | Uygulamaları azaltın; sürerse hafıza değişir |
| Sıfırlama sonrası yine logoda | İç hafıza (eMMC) arızası | Hafıza kart üzerinde değişir |
| Logo bile gelmiyor, ışık var | Anakart ya da besleme | Kart ölçülür |
Yazılım mı, donanım mı?
Akıllı televizyon küçük bir bilgisayardır; işletim sistemi anakarttaki bir hafıza yongasında (eMMC) durur. Güncelleme yarıda kalırsa ya da elektrik kesilirse sistem dosyaları bozulur ve televizyon logoda kalır. Bu durumda yazılımı yeniden yüklemek çoğu zaman yeter.
Yıllar içinde yazılıp silinen hafıza yongası da yıpranır. Belirtisi önce yavaşlama ve uygulamaların kendiliğinden kapanmasıdır, sonra logoda kalma. Sıfırlama ve yeniden yükleme bir süre işe yarar, ama yonga bozuksa sorun geri gelir. Çözüm hafızayı kart üzerinde değiştirip yazılımı yeniden yüklemektir; anakartın tamamını değiştirmeye gerek kalmaz.
Philips'te yazılım yüklerken Philips'in uyarısını unutmayın: televizyondakinden eski bir sürüm yüklemeyin. USB belleği FAT biçimiyle hazırlayın ve dosyayı Philips'in destek sayfasından modelinize göre indirin. Bu iş size zor geliyorsa televizyonu getirin; anakart ve elektronik onarım sayfamızda süreç anlatılıyor.
Sık sorulan sorular
TV logoda kalıyor, verilerim silinir mi?
Fabrika ayarına dönmek uygulamaları, hesap girişlerini ve kanal listesini siler. Kişisel dosyalarınız televizyonda değil, USB'deyse etkilenmez.
Yazılımı internetten indirip kendim yükleyebilir miyim?
Philips ve bazı markalar buna izin veriyor; yalnız üreticinin kendi sitesinden, modelinize özel dosyayı kullanın. Yanlış dosya kartı açılmaz hâle getirebilir.
Sıfırladım, yine logoda kalıyor. Ne yapmalıyım?
İç hafıza ya da anakart arızalıdır. Bu noktadan sonra evde yapılacak bir şey yok; kart onarımı gerekir.
Logoda kalma garantiye girer mi?
Darbe ya da sıvı teması yoksa genellikle girer. Garanti süresindeyse önce yetkili servise başvurun.
Kaynaklar
Bu sayfadaki bilgiler üreticilerin destek sayfalarından ve mevzuattan derlendi; menü adları model yılına göre değişebilir.
- Samsung destek: fabrika ayarlarına sıfırlama
- LG destek: TV'yi sıfırlama
- Sony Türkiye: Android TV zorla sıfırlama
- Philips destek: USB ile yazılım güncelleme
Son kontrol: Hazırlayan: Ankara TV Panel
Diğer arıza rehberleri
Evde denediniz, düzelmedi mi?
Belirtiyi anlatın ya da televizyonun arkasındaki etiketin fotoğrafını gönderin; arızayı ve yaklaşık masrafı söyleyelim.